バルト ラトビア（リガ） ラトビア旅情報

Lux Expressから出発時間変更の国際電話&SMSがきた！！

以前の旅日記で、ラトビア共和国の首都「Riga（リガ）」からリトアニア共和国の首都「Vilnius（ビリニュス）」のバスチケットを5ユーロで購入したと書きました。

今回はその予約した便に時間変更があり、バス会社「Lux Express」から日本に連絡がきたという話です。
  • Lux Expressから日本のスマホにショートメッセージが届いた
  • 登録したEメールに連絡は来なかった
  • Lux Expressから日本のスマホに国際電話がきた
  • リガのLux Expressの事務所へ行ってみた
Lux Expressのチケットをネット購入予定＆バス利用予定の方は下記の旅日記も役に立つと思います。

Lux Expressから日本のスマホにショートメッセージが届いた

予約したバスの乗車約１ヶ月前の9月11日。

「Lux Express」からチケット購入時に登録した日本の電話番号にショートメッセージが届きました。
Lux ExpressからSMSが届きました
届いた内容は下記の通り。
Dear Client!
Starting from 21.08 route Riga-Vilnius 10:00 will depart from Riga at 09:45 instead of 10:00 from platform nr 19.
Arriving time to Vilnius coach station 13:45 instead of 14:00.
More info +37167781350 or +37052336666.
Lux Expressから届いたメッセージ内容
出発時間と到着時間が15分早まりますという案内で、
出発するプラットフォーム19番に変更はありませんでした。

Eメールに連絡は来なかった

チケット購入時に登録したEメールに時間変更の案内は届きませんでした。
（バスのEチケットはちゃんとEメールに届いています）

電話番号登録を携帯ではなく、自宅の番号にしていたら。。。

変更の連絡どうなったんだろう？？と疑問に思いました。

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Lux Expressから日本のスマホに国際電話がきた

バス乗車日「10月9日」の12日前に「通知不可能」という電話がかかってきました。

「非通知」の電話には普段出ませんが、「通知不可能」の表示が初めてだったのなんとなく電話に出ると。。。

英語で何やら、まくしたてられました。
「私は英語が上手ではありません。ゆっくり話して下さい。」

と中学英語で懇願すると電話口のお姉さんは「Lux Expressです」と物凄くゆっくり話し始めました。

どうやらショートメッセージで届いた「出発時間変更」を電話でも教えてくれているようでした。

不安なのでリガのLux Express事務所へ行ってみた

ショートメッセージは翻訳サービスを使えば理解できたのですが、英語の電話がやはり自信がなく。。。

「さらに何か変更があっては困る」ということで、バス乗車２日前にLux Express事務所に行って確認をしました。

確認をしたところ、ショートメッセージの内容から変更はなく、プリントアウトして持参したEチケットに手書きで変更後の時間を買いてくれました。
事務所のお姉さんが手書きで修正してくれたLux ExpressのEチケット
Lux Expressの事務所は、リガの国際バスステーション「Rigas starptautiska autoosta」の中にあります。
ラトビア リガのLux Express
ネットでチケットを購入していない場合、バスのチケットはこちらで直接購入できます。

営業時間は毎日06：40から20：00まで。
朝は早くから営業しています。
リガの国際バスステーション「Rigas starptautiska autoosta」については下記の旅日記をご覧ください。
ラトビア リガの国際バスステーション autoostaの施設紹介と注意点

Lux Expressのリガの事務所（SIA Lux Express Latvia）の詳細

  • Prāgas iela 1, Latgales priekšpilsēta, Rīga（リガの国際バスステーション「Rigas starptautiska autoosta」内）
  • 電話番号 +371 67781350
  • E-mail info.lv@luxexpress.eu
  • https://luxexpress.eu/en/lux-express-latvia
  • オフィスの営業時間 06：40〜20：00（毎日）
  • 電話の問合せ時間 08：00〜20：00（毎日）※時間外は24時間サービスセンター（英語とロシア語）に案内されます。

次回は ラトビア リガの国際バスステーション autoosta 利用時の注意点と詳細
（こちらは2017年10月の情報です）
（Lux Expressの事務所の情報は2018年6月に公式HPで調べた内容です）
※ラトビア共和国の首都「Riga」は、「リガ」とも「リーガ」とも表記されます。こちらのブログでは外務省のHPを参考に「リガ」と表記します。 
※リトアニア共和国の首都「Vilnius」は、「ビリニュス」とも「ヴィリニュス」とも表記されます。こちらのブログでは外務省のHPを参考に「ビリニュス」と表記します。

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